итак, расскажу пренеприятную историю моего общения с вайлдберриз. Вот скриншот на данный момент выкупленного товара
И так! В очередной раз я сделала заказ около 7000р. Приехала в пункт самовывоза.
Во первых, мне вручили пакет не с моей фамилией, я тут же сказала об этом сотруднику и она мне пошла искать мой товар. Все это происходило на глазах у людей которые стояли в очереди. То есть я даже не открывала пакет, а вернула его как только увидела накладную не на меня, а на другого человека.
Вообщем нашли мой товар и я стала его проверять.
Из 13 вещей, я оставила 6!!! Вернула то что не подошло и оплатила за тот товар который я забрала. Мне выдали чек и я ушла.
Через пару часов мне позвонили из этого пункта выдачи и стали говорить о том что я то ли за что-то не оплатила, то ли переплатила. Говорила девушка, что один из моих выкупленных товаров у неё остался. Я пересмотрела все вещи и сказала что у меня тот товар который я выкупила. Не больше не меньше. Она ответила, если у вас нет проблем по заказу и все хорошо, тогда до свидания! !!
Ну думаю, бывает!!! 😕
А не тут то было! Через 3 ДНЯ мне позвонили с главного офиса.
И вот о чем был разговор!
Мне сказали, что в место одной из выкупленных футболок якобы у меня были какие-то ботинки 44 размера. То есть у них на складе мне положили эти ботинки, а не футболку.
Я ответила, что это бред полный какие ботинки. Я купила тот товар какой заказала и никаких ботинок у меня нет и что разбираетесь со своим складом, а не со мной. В итоге меня попросили скинуть фото моего товара на их электронную почту. Я сказала хорошо скину, но в предь я больше не хочу покупать у вас ничего! Я выкупила товар на 123000 рублей, а такое отношение к клиенту, просто кошмар!!! Никогда себя не чувствовала так ужасно!
До этого разговора, я подобрала на этом сайте себе фильтр для воды, и СПУСТЯ пару дней, думаю закажу на последок!! Нужен был срочно и по магазинам бегать не когда. И вот что я увидела когда хотела его заказать! !!
Они просто заблокировали меня!!!
То есть оплатить наличкой или картой при получении я не могу, только предоплата! !! Представляете! ! Ну как так можно! ! У меня есть накладная и чек на оплату! И при оплате сотрудник проверял все позиции которые я вернула и которые я выкупила. Что за хрень! !!! Не ожидала я конечно такого обращения! !! Ну и как вывод, ничего я не собираюсь им высылать, раз уж им плевать на своих клиентов!
Обратилась к ним на сайте с вопросом что происходит, в ответ игнор!!!!!!!
Вот так!!!
Извините за сумбурный текст! Пишу под впечатлениями от происходящего!
А вам сотрудники WB!!! Скажу, что нельзя так поступать! Где моя вина я не знаю! Купила товар, оплатила, получила чек!!! Или этого не достаточно? Нужно ещё фотографировать весь товар и наверное проверять ваших сотрудников? Что и куда они положили! !!!
У вас во всех отзывах в 50% на вашем же сайте люди пишут о не верном вложении! То есть на складе постоянно что-то путают! Так может быть вам разобраться для начала со своими сотрудниками и тщательнее следить за тем как отпускают товар! !!!!! Не говорю уже о том в каких упаковках иногда приходит товар!
Надеюсь мой опыт будет кому-то полезным.
И знайте, что в любой момент вам могут сообщить, что вместо трусов за 100 рублей которые вы купили в этомчертовом вайлберриз магазине, вдруг у вас оказались сапоги за 15 000 рублей!
Я вам очень сожалею, и готов сказать, что вы попались на мошенников, нужно покупать у проверенных продавцов, чтобы не были накручены отзывы, и брать с них все документы, брать с них предоплату, а так, если вы увидели что вот, отзывы положительные, значит можно купить, нет такого не бывает. Прошу, проверяйте где вы покупаете, и у кого вы берете товар, звоните, пишите тем покупателям, требуйте всю информацию о товаре! Удачи.