Начну свою очень грустную историю о покупке коляски Androx roxbaby drop 2 в 1, производство Польша. Очень долго я выбирала для своего первенца, хотелось самую лучшую, красивую, и приемлемую по цене коляску и я такую нашла, как мне казалось на тот момент, в очень крупном магазине X (не буду делать им антирекламу, ситуацию разрешили мою с горем пополам).
Итак, коляска в магазине мне очень понравилась, маневренная, амортизация супер, эко-кожа, легко складывается и раскладывается, настоящий безопасный танк для ребёнка, таким было моё первое впечатление.
PS: Коляску приобрели мы в июле 2016 года.
Вот наконец-то рождается малыш и с нетерпением мы выходим на нашу первую прогулку в октябре месяце, от которой у меня остались не очень положительные впечатления. Коляска, как оказалось, ужасно скрипит. На ровном кафеле в магазине эту прелесть обнаружить было не возможно. Я думала ребёнок не сможет заснуть. Слава Богу этот скрип раздражал только меня. Со временем мой слух конечно же привык к этим терзающим звукам, но окружающих беспокоил.
Еще вот какой оказался кот в мешке - это её вес. В магазине меня убеждали что коляска весит 13 кг., к сожалению со своим пузом беременной я не смогла ощутить на себе эти килограммы, а ощутила уже в октябре, когда спускала и поднимала коляску в квартиру на третий этаж. 13 кг. по-моему весят только колеса с рамой, половина от этого - люлька, вот и получается все 19 кг. Мне приходилось сначала сносить колеса с рамой, потом люльку, потом ребёнка. И заносить её в последовательности наоборот. Лифта к огромному сожалению в доме нет.
Но это все цветочки!
26 февраля 2017 (прошло 5ть месяцев с момента начала эксплуатации) возвращаясь домой на ровном месте у меня ломается механизм складывания коляски, расположенный на раме. Коляска накренилась, у меня шок, ребёнок заплакал, отбросив панику, я быстро вытащила ребёнка с люльки и несла его до дома уже на руках. В этот же день поехала в магазин с заранее подготовленной письменной претензией. Три дня я ездила в этот магазин как на работу, претензию не принимали, а доблестные продавцы задабривали меня, мол администратор придёт и все решит. Где был администратор все эти дни загадка для всех. Еще через три дня мне выдали новую раму. Конфликт был решён устно.
Следующая поломка произошла 30 мая 2017 года по дороге в парк (прошло 3 месяца с момента замены рамы). Спуская коляску с бордюра я услышала хруст и ошарашенные глаза ребёнка. В итоге с новой рамой произошла аналогичная ситуация. Коляска набекрень, и снова я несу на руках уже подросшего 7 мес. и не такого уж легкого ребёнка, 10 кг. Чувство материнской защиты во мне играло очень сильно. В голове проносились мысли, а вдруг бы чуть посильнее треснула б и ребёнок вывалился, а если бы рядом машина проезжала. Я была очень разъярённая. Дело в долгий ящик я решила не откладывать и отправилась в магазин. Меня там узнали и предложили вновь заменить раму, только уже от коляски другой модели и совершенного другого цвета. Я отказалась, на что мне сказали, что к концу недели привезут мне раму от моей коляски, но придётся подождать. Я не из тех, кто любит скандалы, интриги, расследования. При том лето на дворе, хочется на улице время проводить, ребёнка возить, и я затребовала в магазине коляску какую-нибудь на время, пока я жду раму. К удивлению, в этой просьбе мне было отказано. Не могла собраться я с мыслями в магазине и отправилась домой с разбитым корытом (рамой).
Дома поговорив с мужем и свекровью, мы пришли к выводу, что сколько можно играться с безопасностью ребёнка. 2 рамы и одна и та же поломка, большая вероятность, что будет то же самое и с третьей рамой. К слову, в магазине один парнишка -грузчик сказал, что часто именно с этой проблемой к ним приходят и именно по этим коляскам.
На семейном совете решили мы писать претензию, на основании которой будем пытаться вернуть деньги за некачественный товар. И тут-то было. Начала я собирать все документы и оказалось, что кроме чека и то не фискального и накладной о том, что мне доставили до дома коляску у меня ничего нет: ни гарантийного талона, ни паспорта коляски, ни сертификата качества и не то, что бы я потеряла, а мне просто это не выдали в магазине, а я своим беременным мозгом и не подумала спросить.
Ещё расстроило меня, что нет никаких документов, что рама уже менялась. Никто и неудосужился мне что-то дать. Вот вам и огромная сеть магазинов, вот вам и гарантии.
На следующий день, приехав в магазин, претензию приняли и зарегистрировали, но делали это очень долго и неохотно. Ещё я припугнула тем, что обязательно доведём дело до конца и Роспотребнадзор вами заинтересуется вплотную, за продажу некачественного, а главное небезопасного детского товара и за нарушения правил торговли вы тоже поплатитесь. Как можно было продать детский товар и не предоставив по закону документов на него. ЗОЗПП гласит, что это прямая обязанность продавца предоставлять весь комплект, независимо просит покупатель или нет. PS: кажется статья 10 это.
Ещё через день мне позвонил администратор магазина, предложил коляску новую выбрать, на эту же сумму. К счастью, к этому времени, я уже приобрела прогулочную коляску для ребёнка, не сидеть же нам дома и не ждать пока вопрос решиться. Честно говоря, я думала это затянется на долго. В итоге, я и от этого предложения отказалась и твёрдо стояла на возврате денег. По крайней мере вторая коляска мне не нужна. И в заключении: сегодня сказали приехать во второй половине дня в магазин и они вернут мне все до копейки. В этом конечно магазину плюс, но нервы потрепали немного.
В итоге, ставлю две звезды этой коляске действительно заслуженные.
Первое, что хочется отметить - это потрясающие колеса у коляски, из дорогостоящего материала, 0% полиуретана, чистый каучук. Всем бы коляскам такие колёса. Они мягкие, неубиваемые, благодаря им коляска едет плавно и преодолевает все препятствия, не гремит как погремушка. Скип у коляски не из-за колёс, а из-за пластмассовых механизмов.
Вторая звездочка за дизайн. Ну согласитесь красивая коляска, и ещё из эко-кожи. Тоже не дешевый материал, непромокаемый и стирать не надо, тряпочкой протер и все.
Все эти достоинства не перекроют весь ужас рамы и пластмассовых некачественных креплений, которые могут в любой момент треснуть, лопнуть и ваш ребёнок окажется в опасности.
Вывод: не ведитесь на картинку, все таки безопасность превыше всего. Коляску не рекомендую и отстаивайте свои права, как показывает практика покупатель всегда прав.
