Добрый день!
Решила поделиться неприятной историей покупки тюбинга Митек, так как работник компании-производителя посчитал возможным мне нахамить. Рассчитываю, что компания Митек к данному работнику примет дисциплинарные меры (ниже информация, чтобы идентифицировать этого чудо-менеджера).
Сразу вывод, так как отзыв длинный: не рискуйте, покупайте уже надутый тюбинг, только так можно понять будет ли запах.
Итак. Выбрала Тюбинг Митек, орнамент Олени, диаметр 95 см из-за неземной красоты. Как полагается прочла отзывы, отзывы хорошие, стала искать магазин. Именно Олени продавались не везде, 5-6 магазинов на Яндекс. Маркет. Остановила свой выбор на Спорт на природе. Позвонила, и услышала странные вещи от них: магазин комплектует тюбинги камерами без запаха самостоятельно. Мне показалось это странным и подозрительным. Позвонила в следующий магазин World of Toys, там мне сообщили, что камера поставляется компанией Митек в комплекте с тюбингом и запаха нет, как-никак, продукция премиум-класса (цена — 3650 рублей). Вообщем, купила там. Привезли. Посмотрела камера российская, запах был как у любого нового товара, ну и резина как никак, но не сильный. Тюбинг лежал дома в чехле пару дней и запах особенно не проявлялся. Надули, сразу пошли кататься. Крутой, красивый. НО, придя домой, меня ждал сюрприз. Тюбинг начал вонять, причем сильно. Оставили в общем с соседями коридоре, на следующее утро вышла в коридор, запах жуть. Причем соседский тюбинг с самого начала его появления никак себя не проявлял в смысле запаха :). Думаю, ладно, новый, выветрится, премиум-класс все-таки. Нет, пару дней без изменений. Убрала в машину, там холод, все надеялась, что запах исчезнет. Поехали за город (на другой машине), взяли с собой тюбинг. Ну что сказать, 2 часа жути туда и обратно на следующий день, к концу поездок у всех болела голова. Приехали домой, открыли настеж балкон проветривать это премиум-изделие. Ничего. Открываешь балкон и кухня заполняется ароматом покрышек. Зашла в известный сетевой магазин детских товаров за другими покупками, увидела груду надутых тюбингов — НЕТ ЗАПАХА! И это товар эконом класса — 1600 рублей. Ну как же так! Думаю, ладно, куплю камеру другую (уже изучила, что польские вроде как без запаха), ищу — не могу найти, вспомнила про Спорт на природе, да, продают отдельно. Но! Менеджер магазина «обрадовал» меня, что если покрышка-вонючка контактировала с тканью тюбинга, то ткань тюбинга тоже будет теперь вонять и не выветрится. Короче, поняла, что нужно решать вопрос в World of Toys. Обратилась, жду ответ. Вернуть деньги или обменять отказались, но предложили два варианта, согласованных с компанией Митек: 1. ехать на ул. Молодогвардейскую (другой конец Москвы от нас) и решать вопрос там, или 2. поменять камеру за их счет. Кстати, сдула камеру, вытащила ее, запаковала в три слоя полиэтилена. Ну, так и есть, сама ткань тюбинга уже и без камеры воняет. В связи с чем, решила воспользоваться вариантом № 1 и отправить доверенное лицо поменять весь комплект (сама, я не могла поехать на Молодогвардейскую), предварительно решила обговорить детали, с так сказать, принимающей стороной. Менеджер World of Toys предоставил номер моего гарантийного обращения (24141), которое необходимо озвучить, чтобы в компании Митек поняли про что речь и телефон по которому звонить. Звоню по телефону +7 495 778 41 17 (вторник, 15 января 2018 г., 17-50) — так подробно, чтобы компания Митек идентифицировала менеджера, который не умеет себя вести с потребителями и который, кстати, не назвался. Начинаю объяснять ситуацию, но мужчина меня перебивает и говорит, зачем сюда звонить, звоните туда, где покупали, не знаю никакого World of Toys, бросил трубку. Т. е. он не посчитал нужным взять паузу, уточнить есть ли какие-то договоренности. Начал нести чушь про то, что «если у Вас авто сломалось, Вы же не идете к производителю, а идете к автосалон...». Я отвечаю, что я же начала с того, что звоню в связи с договорённостью между производителем и магазином, естественно, уже в другом тоне, шокированная таким хамством. На что получаю ответ — «я Вам вообще могу отказать в том, чтобы Вы приезжали». Трындец. Короче, звоню в World of Toys, с тем, что 1 вариант невозможен, никуда и никто не поедет, раз в компании Митек работает такой неадекватный персонал. Да и еще: после стирки ткани тюбинга (с замачиванием и неоднократным полосканием), запах от камеры остался все равно, хотя и стал слабее. Висит
в ванной, сохнет и воняет.
Вот такое сомнительное удовольствие от использования продукции, которую поставляет компания Митек. Возможно это мне так не повезло и попалась какая-то бракованная камера. Но, что есть, то есть.
P.S. К менеджерам магазина World of Toys претензий нет, хотя магазин и не вернул деньги. Общаются очень корректно, видно, что делают все возможное, правда не так быстро как хотелось, но скорее всего не по своей вине.
