Компания rawmid отказывается нести гарантийные обязательства. Любой гарантийный ремонт - за Ваш счет.

Низкое качество материалов:

- сломались ножи через пару недель использования - провернулись вокруг оси

- резиновая крышка обладает едким непищевым запахом

Подробнее:

Приобретая Rawmid Samurai 4HP, понимал, что это китайский блендер, который продается под российской маркой в 3-5 раз дороже аналогичных с Алиэкспресс. Подкупила заявленная на сайте гарантия в 3 года и оперативный ремонт в РФ. Был уверен, что с такой наценкой можно обеспечить достойный и оперативный сервис в случае чего. Но нет) Считайте, что гарантии нет совсем.

Купил. Прошло меньше месяца, сломались ножи - стали проворачиваться вокруг своей оси. Сломались на хумусе (вареный нут и зелень). Звоню в сервисы по телефонам с сайта - часть указанных телефонов отключена. C сервисом можно связаться только через сайт (надо зарегистрироваться и описать проблему). Отвечают долго. Всячески избегают приезда в сервис центр и гарантийных обязательств. Вместо замены бракованных ножей по гарантии предложили купить новые за 2500руб. И выясняется что:

- сервисный цент без осмотра (удаленно) определяет, что это не брак, а неправильная эксплуатация

- в блендере нельзя готовить вязкие смеси (хумус)

- гарантия распространяется ТОЛЬКО на мотор, все остальное за свой счет

- запчастей для гарантийного ремонта нет в наличии

Приехал по адресу сервиса (он же центральный офис, к слову - это единственный офис, остальные указанные на сайте - это фэйк) - думал оставить бракованный товар, мастера посмотрят, убедятся, что это брак. Оставить бракованный товар на гарантийный ремонт не возможно физически - у Вас его не примут, т. к. ни у кого в офисе нет полномочий на прием товара на ремонт. Говорят: Обращайтесь в обратную связь на сайте. В результате вместо ожидаемой гарантии в 3года, был вынужден оплатить покупку новой запчасти взамен бракованной из своего кармана. Т. е. гарантии по факту нет.

Вывод: если повезет - будет все хорошо, но если нет - то расчитывать на порядочность rawmid - не придется и компания на Вас еще раз заработает (с наценкой в 3-5раз).

Вот такой вот недобросовестный бренд. Никому не советую.