Добрый день!
У меня очень большая проблема. Я купила некачественный товар вашей компании!
01.02.2013 я приобрела в магазине Поиск г. Ростов-на-Дону (ИП Нестеренко А. А., Красноармейская, 157) холодильник Indesit BIA 181 NF s/n 212135703*58781220010
Уже в мае 2013 (ч/з 3 месяца после покупки) произошла первая поломка, за ночь в морозильной камере полностью разморозились все хранившиеся продукты. В салоне также температура повысилась.
Я вызвала мастера специализированного сервисного центра- ООО «Мастер» инженер Белоусов В. Л. 20.05.13 (через 4 дня после принятия заявки) обнаружил неисправность- поломку таймера. Вытащив поддоны морозильной камеры, там оказалась намерзшая глыба льда, которую пришлось размораживать. Затем мастер заменил таймер. Ремонт произвели бесплатно по гарантии.
Я спрашивала мастера как добиться замены НЕКАЧЕСТВЕННОГО товара, который поломался через 3 месяца после эксплуатации, но мне сказали, что это частая поломка и теперь уже холодильник будет работать хорошо.
15.07.2014, снова произошла та же ситуация! Морозильная камера холодильника снова полностью разморозилась и за ночь испортились хранимые продукты.
Я несу убытки уже второй раз. В Ростове сейчас стоит сильная жара +40, хранить продукты без холодильника нельзя. Я понесла убытки, равные сумме хранившихся продуктов.
Позвонив снова в сервисную службу ООО «Мастер», выяснила, что ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК на холодильник Индезит 1 год! И теперь замена поломанных деталей будет производиться за мой счет.
Ориентировочно по описанию проблемы, поломку оценили в сумме 5000 руб. Замена таймера (повторно!), чистка фильтра. А если нужна замена компрессора стоимость будет более 5000 рублей.
Плюс надо оплатить вызов мастера 300 руб и диагностику 250 руб.
Холодильник стоил 14000 руб. То есть его ремонт, спустя 1 год и 4 месяца эксплуатации равен более 40% стоимости.
При этом даже после оплаты деталей, гарантия на них буде 4 месяца.
Либо речь идет о бракованной, попавшемся конкретно мне данном экземпляре, либо о некачественной моделе, либо о низком качестве вообще всей продукцией, производимой под маркой Indesit.
