В июле 2014г. я стал «счастливым» обладателем холодильника «Haier». Модель: C2FE636CWJRU. Купил в «Медиа Маркте» на Проспекте Вернадского. При покупке консультант отговорил от других более известных брендов той же ценовой категории. Аргументы были следующие: гарантия на «Haier» будет целых 2 года, в отличие от более известных брендов, у которых 1 год. Далее - в «Haier» более добротные и крепкие внутренности (полки, контейнеры), что при визуальном сравнении показалось действительно справедливым. Ну, и конечно, сказал о том, что все равно все делается в Китае (или в России) поэтому не стоит думать, что бренд с именем будет надежнее. В довесок заявил, что «Haier», как менее раскрученный бренд, из штанов лезет, дабы отвоевать место на рынке и за качество своих холодильников бьется не на шутку... А что? Довольно убедительно. Особенно радовало наличие 2-ух годичной гарантии на бесплатный ремонт. Это сладкое слово - гарантия… Но к этой совершенно липовой, как оказалось, гарантии я еще вернусь.
Уже оформляя покупку, продавец предупредил, что первые две недели будут сильно греться стенки, и аппарат будет громко работать. Но это пройдет. Точно! Совершенно точно пройдет в течение двух недель! Теперь я понимаю, почему он сказал, что это будет продолжаться именно 2 недели – ведь по закону товар гарантированно можно сдать после покупки именно в течение 2 недель. А по истечении этих 2 недель уже не примут.
И действительно, первое время стенки холодильника были очень горячими, и он периодически издавал неприятный сильный шум. Так получилось, что на этой квартире я в тот период бывал не очень часто и не ночевал, посему меня не донимал этот шум. К тому же, памятуя о словах консультанта из «Медиа Маркта» я не переживал – он предупреждал меня, что так поначалу будет – значит все ок! Прошел месяц или почти месяц. Я начал на квартире жить постоянно. Стенки холодильника остыли - стали чуть теплыми, а вот периодический шум не пропал… Я, надеясь на лучшее, ждал.
Ждал до ноября, когда таки позвонил в магазин. В магазине сказали звонить в сам «Haier» (представительство в РФ). В «Haier» сказали, что придет ремонтник из хорошо известной ремонтной фирмы «А-Айсберг». Их специалист пришел с шумомером. Средние показатели уровня шума, которые были получены в результате серии измерений: 47,49 и 47 ДБ. Что есть превышение допустимого уровня шума по ГОСТу на 2,4 и 2 ДБ соответственно. Хотя были моменты когда шум превышал отметку в 50 ДБ и доходил аж до 53 ДБ!!!, что выше допустимого уровня шума на 8 ДБ! Но документально фиксируются только средние, а не максимальные показатели. Зафиксировал, но ничего не пообещал – сами понимаете, мол, вы вступили на скользкий путь бюрократических противостояний с крупной фирмой. Шансов мало и т. д. Хотя, по-хорошему превышение есть, а значит должны починить, а если не могут - заменить или вернуть денежки. Хотя, как чинить такой холодильник он не знал и сомневался, что это вообще возможно. В общем, отвезет информацию в «А-Айсберг» и сообщит мне результат. Перезвонив через пару дней, сказал, обращаться в магазин, где покупали. В магазине, то есть в «Медиа Маркте», сказали, что официального документа «А-Айсберга», в котором сказано о превышении допустимого уровня шума недостаточно для замены холодильника или для возврата денег – нужен акт о том, что аппарат ремонту не подлежит. Теперь я позвонил в представительство «Haier» и потребовал выдать мне такой акт. Отказывались, препирались целый день… в итоге сказали, что так уж и быть - придет другой спец из «А-Айсберга» и замерит шум еще раз. Зачем? Замер уже был, и он был официальный. Приехавший сотрудник «А-Айсберг» замерил шум и… оказалось, что превышения нет! Средний результат 39ДБ! То есть на 6 ДБ меньше допустимого уровня шума и на 8-10 ДБ меньше средних результатов замера уровня шума с первым сотрудником из «А-Айсберг»!!! Как неожиданно!!! И все – превышения нет – значит, холодильник исправен, а значит, ремонт не требуется. Какой уж там акт о том, что аппарат ремонту не подлежит!? Все нормально!!!
По их представлениям это нормально, когда мой другой холодильник, купленный 20 лет назад («Electrolux») работает абсолютно бесшумно 20 лет!!! По их представлениям это нормально, когда мой другой отечественный (прошу заметить!) холодильник, с козырным брендом «Saratov» работает бесшумно уже наверно лет 30. А совершенно новый «Haier» гудит. Это нормально…
Насчет возможного сговора «Haier», «А-Айсберг» и «Медиа Маркт» выводы делайте сами…
А гарантия моя на бесплатный ремонт действует еще 1,5 года… Чему я конечно очень рад.
ВЫВОД: СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ ХОЛОДИЛЬНИКИ ФИРМЫ «HAIER»!!! Так как при дальнейшей эксплуатации, скотское отношение со стороны этой фирмы будет Вам гарантировано!!! И учитывайте, что «гарантия на бесплатный ремонт» может оказаться ненужной бумаженцией, особенно если этот ремонт будет осуществлять фирма «А-Айсберг». А так же не доверяйте консультантам из «Медиа Маркт» - они сознательно могут лгать Вам в лицо!!!
