В субботу, 27 ноября 2018 года, я приобрел продукцию компании polaris: мультиварку Polaris PMC 0567AD Golden Rush. Перед включением прочел инструкцию и выполнил все в соответствии с рекомендациями. Но в процессе проверки возник небольшой вопрос и я позвонил на горячую линию. Вышло следующее:
1. Молодая особа на горячей линии не может отвечать на вопросы касательно работы бытовой техники и консультировать на эту тему (видимо потому-что линия горячая и создана для решения внезапно возникших у клиентов вопросов).
2. Сотрудники техподдержки не работают в выходные (видимо потому-что в выходные технику никто не покупает, не подключает и она не используется в работе, и поэтому дежурный специалист не нужен).
3. В понедельник техподдержка предельно занята и ей не до телефонных консультаций, но горячая линия просит номер телефона и заверяет, что в течение дня они свяжутся (видимо очень тяжелая работа, весь-весь день).
4. Ничего не происходит! Никто не звонит!
5. Сами купили, сами разбирайтесь! Да здравствует клиентоориентированность!
А теперь попробуйте, не сильно напрягая фантазию, вообразить, а как к вам отнесутся если возникнет действительно серьезная проблема?
Итог: Не просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ, а предлагаю ставить данную компанию на минус n-ое место при покупке бытовой техники.
